כתב אחריות לניקוי וחיטוי מזגנים
משב רוח – מומחים לחיטוי מזגנים מתחייבת לבצע את העבודה במקצועיות, ביסודיות ובהתאם להזמנת העבודה ולהצעת המחיר שאושרה על ידי הלקוח.
כתב אחריות זה מתייחס לשירותי ניקוי וחיטוי מזגנים מיני מרכזיים, מרכזות, מפוחים, סוללות מאייד ותעלות אוויר שבוצעו על ידי משב רוח.
מה כוללת האחריות
- ביצוע העבודה בהתאם להצעת המחיר ולהיקף השירות שאושר מראש.
- ניקוי הרכיבים שנכללו בהזמנת העבודה.
- שימוש בחומרי ניקוי וחיטוי המיועדים למערכות מיזוג אוויר.
- טיפול בליקוי הנובע באופן ישיר מעבודת הניקוי או החיטוי שבוצעה על ידי משב רוח.
- בדיקה חוזרת במקרה שבו מתעורר חשש סביר לליקוי הקשור לעבודה שבוצעה.
תקופת האחריות
תקופת האחריות היא 30 ימים ממועד סיום העבודה.
האחריות מתייחסת לאיכות עבודת הניקוי והחיטוי בלבד ואינה מהווה אחריות לתקינותה המכאנית, החשמלית או האלקטרונית של מערכת המיזוג.
טיפול חלקי במערכת המיזוג
כאשר הלקוח בוחר לבצע טיפול חלקי בלבד, האחריות תחול אך ורק על הרכיבים שטופלו בפועל.
לדוגמה, במקרה של ניקוי תעלות אוויר ללא ניקוי סוללת המאייד, המפוח או המרכזת, האחריות אינה חלה על ריחות, אבק, עובש או זיהום שמקורם ברכיבים שלא טופלו.
טיפול חלקי אינו מהווה התחייבות לפתרון מלא של בעיית ריח, עובש, אבק או זיהום במערכת כולה.
מה האחריות אינה כוללת
- תקלות חשמל, אלקטרוניקה או מכניקה במערכת המיזוג.
- תקלות במדחס, מנועים, קבלים, כרטיסי פיקוד, תרמוסטטים או משאבות ניקוז.
- תקלות או נזקים שהיו קיימים לפני תחילת העבודה.
- רכיבים שלא נכללו בהצעת המחיר או שלא טופלו במסגרת העבודה.
- בלאי טבעי, חלודה, סדקים, בידוד מתפורר או חלקי פלסטיק ישנים ושבירים.
- הצטברות חדשה של אבק, לכלוך, עובש או רטיבות לאחר סיום העבודה.
- נזילות מים הנובעות מתקלה במערכת, משיפוע לקוי, מסתימה חוזרת או מליקוי בתשתית הניקוז.
- ריחות שמקורם בקירות, בגבס, בבידוד, בביוב, ברטיבות מבנית, בבעלי חיים או במקור חיצוני למערכת המיזוג.
- חדירת אבק או זיהום כתוצאה משיפוצים, עבודות בנייה או תנאי סביבה חריגים.
- נזק או שינוי שנגרמו לאחר סיום העבודה על ידי הלקוח, טכנאי מזגנים או כל גורם אחר.
- טיפול שבוצע בניגוד להמלצות המקצועיות שנמסרו ללקוח.
ריחות ועובש לאחר הניקוי
ניקוי וחיטוי מקצועיים מפחיתים עומסי אבק, לכלוך, עובש וריחות מהרכיבים שטופלו, אך אינם מבטיחים שמקור חיצוני לריח או לרטיבות ייעלם.
כאשר מקור הריח אינו נמצא ברכיבים שטופלו, ייתכן שיהיה צורך בבדיקת טכנאי מיזוג, איש איטום, אינסטלטור, מומחה רטיבות או בעל מקצוע אחר.
אחריות הלקוח לאחר סיום העבודה
- להפעיל את מערכת המיזוג בהתאם להנחיות שנמסרו בסיום העבודה.
- לנקות או להחליף פילטרים בתדירות המתאימה.
- לדווח בהקדם על בעיה שלדעת הלקוח קשורה לעבודה שבוצעה.
- לא לפרק, לשנות או לתקן את הרכיבים שטופלו לפני בדיקה של משב רוח.
- לאפשר גישה סבירה למערכת לצורך בדיקה חוזרת.
במקרה של בעיה
במקרה של חשש לליקוי הקשור לעבודה שבוצעה, יש לפנות למשב רוח ולצרף תיאור ברור, תמונות או סרטון של הבעיה.
במידת הצורך יתואם ביקור בדיקה. אם בבדיקה יימצא כי מקור הבעיה נובע מהעבודה שבוצעה על ידי משב רוח, הליקוי יטופל ללא עלות נוספת.
אם יימצא שמקור הבעיה אינו קשור לעבודה שבוצעה, או שמדובר בתקלה במערכת המיזוג, ייתכן שביקור הבדיקה יהיה כרוך בתשלום.
דוח סיום עבודה ותיעוד
בסיום העבודה עשוי להישלח ללקוח דוח סיום עבודה הכולל פירוט השירותים שבוצעו, הרכיבים שטופלו, ממצאים והמלצות להמשך.
בהתאם לסוג העבודה ולתנאי הגישה, ייתכן שהעבודה תתועד באמצעות תמונות, סרטונים או מצלמת אנדוסקופ.
יצירת קשר
משב רוח – מומחים לחיטוי מזגנים
טלפון: 052-3737902
שאלות נפוצות על אחריות לניקוי מזגנים
כמה זמן נמשכת האחריות?
האחריות נמשכת 30 ימים ממועד סיום העבודה ומתייחסת לאיכות עבודת הניקוי והחיטוי שבוצעה.
האם האחריות כוללת תיקון תקלות במזגן?
לא. האחריות אינה כוללת תקלות מכאניות, חשמליות או אלקטרוניות במערכת המיזוג שהופיעו לאחר הטיפול ולא היו קודם.
האם יש אחריות על ניקוי תעלות בלבד?
כן, אך האחריות חלה על התעלות שטופלו בלבד. היא אינה חלה על ריחות או זיהום שמקורם במאייד, במפוח, במרכזת או ברכיבים שלא טופלו.
מה קורה אם הריח חוזר לאחר הניקוי?
יש לפנות למשב רוח לצורך בדיקה. אם מקור הריח קשור לעבודה שבוצעה, הנושא יטופל בהתאם לכתב האחריות. אם מקור הריח חיצוני או נובע מרכיב שלא טופל, האחריות אינה חלה.
כיצד מפעילים את האחריות?
יש ליצור קשר עם משב רוח ולשלוח תיאור, תמונות או סרטון של הבעיה. במידת הצורך יתואם ביקור בדיקה.